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Retour articles

 MODALITES DE RETOUR  

1. Imprimer ou recopier sur papier libre la fiche retour.

2. Préparer et protéger soigneusement votre colis.

3. Renvoyer-le accompagné de la fiche retour renseignée et signée à l’adresse suivante /

                                               LES PITCHOUNES

                                               2 CHEMIN DE LA RAVINE

                                               LA TUILERIE

                                               89500 DIXMONT

 

 Les frais et les risques liés à l’expédition du retour sont à votre charge, nous vous invitons donc à retourner votre colis de retour en Colissimo afin d’obtenir un numéro de suivi.

 

 A réception, nous contrôlerons le contenu de votre retour.

 

Seuls les produits renvoyés dans leur état et emballage d'origine seront acceptés.

 

 

Par conséquent, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés, ou ayant visiblement fait l’objet d’un usage, ne pourront être repris OU feront l’objet d’une pénalité déterminée en fonction de l’état du produit en retour.

 

LES PITCHOUNES se réserve le droit de refuser le colis, le remboursement ou l'échange, si les conditions de retour précédemment citées ne sont pas respectées.

Dès réception du (ou des) produit(s) nous traiterons votre retour afin de répondre le plus rapidement possible à vos souhaits.

 

Attention : Seuls les articles retournés sous un délai de 15 jours seront acceptés.

Merci de bien vouloir renseigner cette fiche et de la joindre à votre colis.

 

 

BON A IMPRIMER ET A  NOUS RETOURNER DUMENT REMPLI

 Pour tout échange prendre contact avec nos services

 Numéro de la commande :                           Adresse e-mail :

Nom :                                                               Date d’achat :

Prénom :                                                          Date de votre retour :

 Merci de remplir ce tableau dans son intégralité, cela permettra un traitement de votre retour plus rapide. Toutes les informations à remplir se trouvent sur la facture que vous avez reçue en même temps que votre commande

 

REFERENCE QUANTITE prix    TAILLE-POINTURE

(*) MOTIF RETOUR

   voir  ci dessous et indiquer le N°

(**) procédure souhaitée

           voir ce dessous

           
           
           
           
           

 

(*) ERREUR (*) DECEPTION (*) ERREUR TAILLE (*) DEFAUT
1)je me suis trompé 3) la couleur ne me convient pas 5) l'article est trop grand 7) article présente défaut de présentation
2) article reçu pas celui    commandé 4)l'article ne correspond pas à la photo 6) l'article est trop petit 8) article arrivé abîmé

 

 

 

** Procédure souhaitée :

- Pour obtenir un échange, merci de noter « Echange » et de préciser dans la  zone ci-dessous

 « remarque complémentaire » la référence de l’article, ainsi que la taille et couleur souhaitées.

 

- Pour obtenir un avoir, merci de noter « Avoir », un avoir du montant de votre retour vous sera crédité sur votre compte client, il sera valable sans limite de durée.

 

- Pour obtenir un remboursement, merci de noter « Remboursement », un remboursement du montant de ou des article (s) en retour sera ordonné directement sur votre compte bancaire.

 

 

REMARQUE COMPLEMENTAIRE :

 

 

 

 

Signature du client qui certifie que le produit est neuf, non lavé ni porté, retourné emballé dans son emballage d’origine